Storitev telefonske podpore trenutno ni na voljo. Zavedamo se, da je lahko telefonska komunikacija v nekaterih primerih bolj neposredna in učinkovita, vendar, da bi bolje služili večini uporabnikov in optimizirali dodeljevanje virov, uporabljamo e-pošto kot glavni kanal za podporo strankam.
Kako stopiti v stik s skupino za podporo?
Če želite stopiti v stik z našo skupino za podporo, lahko pošljete e-poštno sporočilo na naš uradni e-poštni naslov za podporo (za določene e-poštne naslove obiščite stran za stik z nami ali podporo na spletnem mestu). V e-poštnem sporočilu na kratko opišite težavo, s katero se srečujete, vrsto datoteke, ki jo želite pretvoriti, korake rešitve, ki ste jih preizkusili (če jih imate), in vse druge informacije, ki nam lahko pomagajo hitreje rešiti težavo. Naša ekipa za podporo vam bo odgovorila v najkrajšem možnem času in se potrudila rešiti težavo, na katero naletite.
Upoštevajte, da se lahko naš odzivni čas zamakne. Vendar bodite prepričani, da bomo vsako e-pošto obravnavali čim prej in zagotovili, da bo vaša težava pravilno rešena.
Priporočamo tudi, da preverite pogosto zastavljena vprašanja ali dokumentacijo pomoči na našem spletnem mestu, preden stopite v stik z našo skupino za podporo, da vidite, ali obstaja že pripravljena rešitev, ki lahko ustreza vašim potrebam. To vam ne bo le prihranilo časa, ampak nam bo tudi pomagalo učinkoviteje reševati težave, ki zahtevajo človeško posredovanje.