Servis za stranke in podpora
Katere kanale za servis za stranke in podporo ponujate? Če imam vprašanja o rezultatih pretvorbe ali potrebujem tehnično podporo, kako vas lahko kontaktiram? Ali je vaša ekipa za podporo strankam strokovna in sposobna pravočasno reševati težave? Ali za napredne uporabnike ali uporabnike v podjetjih ponujate prilagojene storitve ali rešitve?
Storitve za stranke in podpora
- Kako se lahko obrnem na podporo strankam, če naletim na težave s storitvijo za pretvorbo datotek?
- Kakšen je delovni čas ekipe za pomoč strankam? Ali obstaja 24-urna podporna služba?
- Ali obstaja podroben uporabniški priročnik ali stran s pogostimi vprašanji, kjer lahko sam poiščem rešitve?
- Koliko časa običajno traja, da prejmete odgovor na vprašanja, poslana službi za stranke?
- Ali bodo na voljo profesionalni tehniki, ki bodo spremljali in reševali zapletene tehnične težave?
- Ali podpora strankam storitve za pretvorbo datotek zagotavlja večjezične storitve?
- Če nisem zadovoljen z rezultati pretvorbe datoteke, ali lahko podpora za stranke ponudi rešitve ali kompenzacijske ukrepe?